產(chǎn)品名稱：
產(chǎn)品是指能夠供給市場，被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。產(chǎn)品一般可以分為五個層次，即核心產(chǎn)品、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附件產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是指整體產(chǎn)品提供給購買者的直接利益和效用；基本產(chǎn)品即使核心產(chǎn)品的宏觀化；期望產(chǎn)品是指顧客在購買產(chǎn)品時，一般會期望得到的一組特性或條件；附件產(chǎn)品是指超過顧客期望的產(chǎn)品；潛在產(chǎn)品指產(chǎn)品或開發(fā)物在未來可能產(chǎn)生的改進和變革。
產(chǎn)品是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動”的結(jié)果，即“過程”的結(jié)果。在經(jīng)濟領(lǐng)域中，通常也可理解為組織制造的任何制品或制品的組合。在現(xiàn)代漢語詞典當(dāng)中的解釋為“生產(chǎn)出來的物品”。
產(chǎn)品定義
產(chǎn)品的定義：向市場提供的，引起注意、獲取、使用或者消費，以滿足欲望或需要的任何東西。
消費者購買的不只是產(chǎn)品的實體，還包括產(chǎn)品的核心利益（即向消費者提供的基本效用和利益）。產(chǎn)品的實體稱為一般產(chǎn)品，即產(chǎn)品的基本形式，只有依附于產(chǎn)品實體，產(chǎn)品的核心利益才能實現(xiàn)。期望產(chǎn)品是消費者采購產(chǎn)品時期望的一系列屬性和條件。附加產(chǎn)品是產(chǎn)品的第四層次，即產(chǎn)品包含的附加服務(wù)和利益。產(chǎn)品的第五層次是潛在產(chǎn)品，潛在產(chǎn)品預(yù)示著該產(chǎn)品最終可能的所有增加和改變。
在供應(yīng)鏈上，上流工廠的產(chǎn)品是下流工廠的生產(chǎn)原料或耗材，例如塑料粒、紙皮盒、玻璃片、計算機中央處理器、油漆、等。
產(chǎn)品概念
1、“產(chǎn)品概念”是企業(yè)想要注入顧客腦中關(guān)于產(chǎn)品的一種主觀意念，它是用消費者的語言來表達的產(chǎn)品構(gòu)想。
一般用文字來表達或用圖片來描述產(chǎn)品概念，通常一個完整的產(chǎn)品概念由四部分組成：
①消費者洞察：從消費者的角度提出其內(nèi)心所關(guān)注的有關(guān)問題；
② 利益承諾：說明產(chǎn)品能為消費者提供哪些好處；
③ 支持點：解釋產(chǎn)品的哪些特點是怎樣解決消費者洞察中所提出的問題的；
④ 總結(jié)：用概括的語言（最好是一句話）將上述三點的精髓表達出來。
產(chǎn)品概念要求對消費者的產(chǎn)品介紹能夠足夠清楚，對消費者夠有吸引力！
2、 產(chǎn)品的狹義概念：被生產(chǎn)出的物品；
產(chǎn)品的廣義概念：可以滿足人們需求的載體。
產(chǎn)品的“整體概念”——人們向市場提供的能滿足消費者或用戶某種需求的任何有形物品和無形服務(wù)。
社會需要是不斷變化的，因此，產(chǎn)品的品種、規(guī)格、款式也會相應(yīng)地改變。新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高，產(chǎn)品數(shù)量的不斷增加，是現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的顯著特點。
3、產(chǎn)品整體概念
20世紀(jì)90年代以來，菲利普-科特勒等學(xué)者傾向于使用五個層次來表述產(chǎn)品整體概念，認(rèn)為五個層次的表述方式能夠更深刻、更準(zhǔn)確地表述產(chǎn)品整體概念的含義。產(chǎn)品整體概念要求營銷人員在規(guī)劃市場供應(yīng)物時，要考慮到能提供顧客價值的五個層次。產(chǎn)品整體概念的五個基本層次是：
（1）核心產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。從根本上說，每一種產(chǎn)品實質(zhì)上都是為解決問題而提供的服務(wù)。因此，營銷人員向顧客銷售任何產(chǎn)品，都必須具有反應(yīng)顧客核心需求的基本效用或利益。
（2）形式產(chǎn)品。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式。有五個特征構(gòu)成，即品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝。即使是純粹的服務(wù)，也具有相類似的形式上的特點。
（3）期望產(chǎn)品。期望產(chǎn)品是指購買者在購買產(chǎn)品時期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。
（4）延伸產(chǎn)品。延伸產(chǎn)品是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等。國內(nèi)外很多企業(yè)的成功，在一定程度上應(yīng)歸功于他們更好地認(rèn)識到服務(wù)在產(chǎn)品整體概念中所占的重要地位。
（5）潛在產(chǎn)品。潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。潛在產(chǎn)品指出了現(xiàn)有產(chǎn)品可能的演變趨勢和前景。
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