產(chǎn)品名稱：
產(chǎn)品是指能夠供給市場(chǎng)，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無(wú)形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。產(chǎn)品一般可以分為五個(gè)層次，即核心產(chǎn)品、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附件產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是指整體產(chǎn)品提供給購(gòu)買者的直接利益和效用；基本產(chǎn)品即使核心產(chǎn)品的宏觀化；期望產(chǎn)品是指顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，一般會(huì)期望得到的一組特性或條件；附件產(chǎn)品是指超過(guò)顧客期望的產(chǎn)品；潛在產(chǎn)品指產(chǎn)品或開發(fā)物在未來(lái)可能產(chǎn)生的改進(jìn)和變革。
產(chǎn)品是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)”的結(jié)果，即“過(guò)程”的結(jié)果。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，通常也可理解為組織制造的任何制品或制品的組合。在現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典當(dāng)中的解釋為“生產(chǎn)出來(lái)的物品”。
產(chǎn)品定義
產(chǎn)品的定義：向市場(chǎng)提供的，引起注意、獲取、使用或者消費(fèi)，以滿足欲望或需要的任何東西。
消費(fèi)者購(gòu)買的不只是產(chǎn)品的實(shí)體，還包括產(chǎn)品的核心利益（即向消費(fèi)者提供的基本效用和利益）。產(chǎn)品的實(shí)體稱為一般產(chǎn)品，即產(chǎn)品的基本形式，只有依附于產(chǎn)品實(shí)體，產(chǎn)品的核心利益才能實(shí)現(xiàn)。期望產(chǎn)品是消費(fèi)者采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)期望的一系列屬性和條件。附加產(chǎn)品是產(chǎn)品的第四層次，即產(chǎn)品包含的附加服務(wù)和利益。產(chǎn)品的第五層次是潛在產(chǎn)品，潛在產(chǎn)品預(yù)示著該產(chǎn)品最終可能的所有增加和改變。
在供應(yīng)鏈上，上流工廠的產(chǎn)品是下流工廠的生產(chǎn)原料或耗材，例如塑料粒、紙皮盒、玻璃片、計(jì)算機(jī)中央處理器、油漆、等。
產(chǎn)品概念
1、“產(chǎn)品概念”是企業(yè)想要注入顧客腦中關(guān)于產(chǎn)品的一種主觀意念，它是用消費(fèi)者的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)的產(chǎn)品構(gòu)想。
一般用文字來(lái)表達(dá)或用圖片來(lái)描述產(chǎn)品概念，通常一個(gè)完整的產(chǎn)品概念由四部分組成：
①消費(fèi)者洞察：從消費(fèi)者的角度提出其內(nèi)心所關(guān)注的有關(guān)問(wèn)題；
② 利益承諾：說(shuō)明產(chǎn)品能為消費(fèi)者提供哪些好處；
③ 支持點(diǎn)：解釋產(chǎn)品的哪些特點(diǎn)是怎樣解決消費(fèi)者洞察中所提出的問(wèn)題的；
④ 總結(jié)：用概括的語(yǔ)言（最好是一句話）將上述三點(diǎn)的精髓表達(dá)出來(lái)。
產(chǎn)品概念要求對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品介紹能夠足夠清楚，對(duì)消費(fèi)者夠有吸引力！
2、 產(chǎn)品的狹義概念：被生產(chǎn)出的物品；
產(chǎn)品的廣義概念：可以滿足人們需求的載體。
產(chǎn)品的“整體概念”——人們向市場(chǎng)提供的能滿足消費(fèi)者或用戶某種需求的任何有形物品和無(wú)形服務(wù)。
社會(huì)需要是不斷變化的，因此，產(chǎn)品的品種、規(guī)格、款式也會(huì)相應(yīng)地改變。新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高，產(chǎn)品數(shù)量的不斷增加，是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的顯著特點(diǎn)。
3、產(chǎn)品整體概念
20世紀(jì)90年代以來(lái)，菲利普-科特勒等學(xué)者傾向于使用五個(gè)層次來(lái)表述產(chǎn)品整體概念，認(rèn)為五個(gè)層次的表述方式能夠更深刻、更準(zhǔn)確地表述產(chǎn)品整體概念的含義。產(chǎn)品整體概念要求營(yíng)銷人員在規(guī)劃市場(chǎng)供應(yīng)物時(shí)，要考慮到能提供顧客價(jià)值的五個(gè)層次。產(chǎn)品整體概念的五個(gè)基本層次是：
（1）核心產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。從根本上說(shuō)，每一種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上都是為解決問(wèn)題而提供的服務(wù)。因此，營(yíng)銷人員向顧客銷售任何產(chǎn)品，都必須具有反應(yīng)顧客核心需求的基本效用或利益。
（2）形式產(chǎn)品。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式。有五個(gè)特征構(gòu)成，即品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝。即使是純粹的服務(wù)，也具有相類似的形式上的特點(diǎn)。
（3）期望產(chǎn)品。期望產(chǎn)品是指購(gòu)買者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。
（4）延伸產(chǎn)品。延伸產(chǎn)品是指顧客購(gòu)買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)附帶獲得的各種利益的總和，包括產(chǎn)品說(shuō)明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等。國(guó)內(nèi)外很多企業(yè)的成功，在一定程度上應(yīng)歸功于他們更好地認(rèn)識(shí)到服務(wù)在產(chǎn)品整體概念中所占的重要地位。
（5）潛在產(chǎn)品。潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成為未來(lái)最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。潛在產(chǎn)品指出了現(xiàn)有產(chǎn)品可能的演變趨勢(shì)和前景。
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